Monitoreo en tiempo real
Visualiza el estado de servicios, equipos y operaciones en el momento en que ocurren, no al final del día.
SOFTWARE • AUTOMATIZACIÓN • ISP • DATA
Software inteligente para empresas que necesitan ir un paso adelante.
Desarrollamos soluciones de software para ISPs y empresas que necesitan conectar canales, rastrear operaciones, automatizar procesos y tomar decisiones basadas en datos.
- Omnicanalidad
- Tracking
- Automatización
- Integraciones
Centro de control / Operación general
En vivo 09:41:12
Servicios activos
1 284
+12 hoy
Latencia media
18 ms
estable
Tickets abiertos
23
−4 vs ayer
Flujos activos
36
2 en ejecución
Tráfico de red
Bajada Subida
09:0009:1509:3009:41
Estado de servicios
- API Gateway 99.98%
- OLT Norte-02 −19.4 dBm
- Pasarela de pagos 412 ms
- Canal WhatsApp 12 en cola
- Radius / AAA 0 errores
Eventos en tiempo real
Tracking- 09:41:12 Pago confirmado · reconexión automática
- 09:40:58 Ticket #4821 asignado a cuadrilla 3
- 09:40:31 Latencia alta en pasarela de pagos
- 09:40:02 Instalación completada · Sector Sur
Nodos conectados
Vista ilustrativa con datos ficticios.
Propuesta de valor
Tecnología diseñada para operaciones que no pueden detenerse.
Cuando cada minuto sin servicio se traduce en llamadas, reclamos y clientes perdidos, el software no puede ser un obstáculo. Lo construimos para que la operación siga fluyendo.
Automatización de procesos
Las tareas repetitivas se ejecutan solas: notificaciones, cambios de estado, asignaciones y más.
Integración de canales
WhatsApp, correo, chat y redes sociales conectados a un mismo flujo de atención.
Información centralizada
Clientes, tickets, eventos y métricas en un solo lugar, para decidir con datos y no con suposiciones.
Soluciones Nexusoft
Todo lo que tu operación necesita, conectado.
Cuatro líneas de producto que pueden trabajar por separado o como una sola plataforma conectada.
Comunicación con clientes
Omnicanalidad
Centraliza y gestiona la comunicación con tus clientes desde múltiples canales en una experiencia unificada.
- WhatsApp, email, chat y redes sociales en una sola bandeja
- Asignación de conversaciones a agentes y áreas
- Historial completo de cada cliente, sin importar el canal
- Chat web
- Messenger
- Soporte
Bandeja unificada
32 abiertas Todas Sin asignar Mis chats
- MP Nuevo
María P.
09:38Mi internet está lento desde ayer…
- CR En curso
Carlos R.
09:31Adjunto comprobante de pago de septiembre
- LA En curso
Lucía A.
09:22¿Tienen cobertura en el sector norte?
- JM Resuelto
Jorge M.
09:10Gracias, ya tengo servicio otra vez 👍
Historial de María P.: 14 interacciones en 3 canales
Tracking y monitoreo
Tracking inteligente
Obtén visibilidad sobre operaciones, servicios y eventos mediante herramientas de seguimiento y monitoreo en tiempo real.
- Eventos, estados y alertas en una línea de tiempo
- Mapas de nodos, cuadrillas y equipos
- Métricas operativas actualizadas al momento
Cuadrilla 3 · en ruta a NAP-17
-
09:12Orden de instalación creada
Cliente 10482 · Plan hogar
-
09:26Cuadrilla 3 en ruta
Tiempo estimado: 18 min
-
09:44Alerta: potencia óptica baja
ONU en caja NAP-17
-
09:51Servicio activado
Validado automáticamente
Eventos hoy
1 942
Alertas activas
3
Atención media
24 min
Automatizaciones de procesos
Automatiza lo que consume tu tiempo.
Construye flujos automatizados que reduzcan tareas manuales, aceleren procesos y mejoren la eficiencia operativa.
- Flujos de evento → condición → acción → resultado
- Disparadores por eventos, horarios o cambios de estado
- Conexión con tus sistemas y canales de mensajería
Flujo: reconexión por pago
Activo- Evento
Pago registrado
Desde pasarela o caja
- Condición
¿Servicio suspendido?
Sí → continuar
- Acción
Reactivar servicio
y notificar por WhatsApp
- Resultado
Cliente en línea
Sin intervención manual
Otros flujos que puedes construir
- Notificaciones automáticas
- Actualización de estados
- Integración con sistemas
- Alertas
- Procesos internos
- Acciones programadas
Software a medida
Software desarrollado para tu operación.
Construimos soluciones personalizadas adaptadas a los procesos, necesidades e infraestructura de cada empresa.
- Portales, paneles internos y aplicaciones móviles
- APIs e integraciones con tus sistemas actuales
- Despliegue en la nube o en tu propia infraestructura
integraciones/sincronizar-cliente.ts
// Flujo a medida: ERP → CRM → automatización
const cliente = await erp.clientes.obtener(id);
await crm.sincronizar(cliente);
if (cliente.saldoPendiente > 0) {
await flujos.ejecutar('recordatorio-pago', cliente);
}-
APIs
REST y webhooks
-
Integraciones
ERP, CRM, pagos
-
Bases de datos
Modelos a tu medida
-
Cloud
Nube o servidor propio
-
Sistemas empresariales
Legado y actuales
Para proveedores de Internet
Construido para la realidad de los ISPs.
Centraliza operaciones, automatiza procesos y obtén mayor visibilidad sobre tu negocio mediante herramientas diseñadas para las necesidades de los proveedores de Internet.
- Clientes y servicios
- Soporte y tickets
- Monitoreo de red
- Instalaciones y cuadrillas
- Cobranza y cortes automáticos
- Atención omnicanal
NOC · Centro de operaciones
Todas las zonas · actualizado en tiempo real
Datos ficticios de demostración Sincronizado
Clientes conectados
8 412
+0,6 %
Servicios activos
8 097
96,3 %
Incidencias
7
2 críticas
Tickets en curso
41
12 en campo
Instalaciones hoy
18/24
6 pendientes
Alertas de red
3
1 nueva
Tráfico agregado · últimas 24 h
24 h7 d30 d
Pico 4,7 Gbps
00:0006:0012:0018:00ahora
Estado de la red
97,8 %
de nodos operativos
1 nodo con degradación
- OLT Norte-0162 %
- OLT Norte-0271 %
- OLT Centro88 %
- OLT Sur54 %
Alertas 4 recientes
- 2 min
Caída de enlace
Troncal Este · 38 clientes
- 9 min
Uso de CPU elevado
OLT Centro · 91 %
- 14 min
Potencia óptica baja
NAP-17 · −27,8 dBm
- 22 min
Enlace restablecido
Nodo Sur
Tickets de soporte
-
Nuevos
9
-
Asignados
14
-
En campo
12
-
Por validar
6
Tiempo medio de resolución: 3 h 12 min
Instalaciones y cuadrillas
75 %
de instalaciones del día completadas
- Cuadrilla 1 · Sector Norte En sitio
- Cuadrilla 2 · Centro En ruta
- Cuadrilla 3 · NAP-17 Revisión
Arquitectura e integración
Conecta tus sistemas. Potencia tus procesos.
Nexusoft funciona como capa central entre las herramientas que ya usas: los datos fluyen entre sistemas y los procesos dejan de depender de copiar y pegar.
Nexusoft
- CRM
- ERP
- APIs
- Bases de datos
- Sistemas de soporte
- Plataformas de pago
- Sistemas de monitoreo
- Aplicaciones internas
Características
Una base técnica pensada para durar y crecer.
Capacidades que comparten todas nuestras soluciones, desde el primer módulo.
Integraciones
Conecta Nexusoft con las herramientas y sistemas que ya utiliza tu empresa.
Automatización
Convierte procesos repetitivos en flujos automáticos.
Tracking
Obtén visibilidad sobre eventos y operaciones en tiempo real.
Omnicanalidad
Gestiona diferentes canales desde una experiencia centralizada.
Escalabilidad
Soluciones preparadas para crecer junto con tu operación.
Seguridad
Diseña procesos y sistemas pensando en la protección de la información.
Nosotros
Ingeniería de software con criterio operativo.
Nexusoft desarrolla software para empresas cuya operación depende de estar conectada: proveedores de Internet, equipos de soporte, áreas comerciales y cuadrillas en campo.
Trabajamos cerca de cada equipo para entender cómo opera realmente y construir herramientas que se adapten a su forma de trabajar, no al revés.
Cómo trabajamos
-
01
Analizamos
Entendemos tu operación, procesos y necesidades.
-
02
Diseñamos
Definimos la arquitectura y experiencia de la solución.
-
03
Desarrollamos
Construimos e integramos el software con tu ecosistema tecnológico.
-
04
Evolucionamos
Mejoramos continuamente la solución conforme crece tu negocio.
Demostración
Tu operación, en una sola pantalla.
Explora una interfaz de ejemplo: cambia de módulo desde la barra lateral para ver cómo se verían tus operaciones en un solo lugar.
Nexusoft
Interfaz de ejemplo · datos ficticios OP
Buenos días, Operaciones
Resumen del día
Clientes activos
8 097
+14 vs ayer
Tickets abiertos
41
−6 vs ayer
Flujos ejecutados
486
+52 vs ayer
Alertas
3
+1 vs ayer
Tickets resueltos · semana
L
M
X
J
V
S
D
Conversaciones por canal
- WhatsApp48 %
- Chat web22 %
- Email18 %
- Redes12 %
Tiempo de respuesta (min)
Eventos recientes
- Servicio reactivado · #10482
- Ticket #4821 en campo
- Umbral de tráfico · Este
Prueba de valor
Pensado para operar sin pausas.
24/7
Monitoreo
Supervisión continua de servicios y eventos.
99.9 %
Disponibilidad objetivo
Meta de diseño para la plataforma. Confirmar según el acuerdo de servicio.
Dato por confirmar+[X]
Procesos automatizables
Reemplazar con el número real de flujos disponibles.
Dato por confirmar+[X]
Integraciones
Reemplazar con el número real de integraciones disponibles.
Dato por confirmarTestimonios
Lo que dicen quienes operan con Nexusoft.
Las experiencias de nuestros clientes aparecerán aquí.
Espacio para el testimonio de un cliente sobre cómo centralizar la atención y los tickets cambió el día a día de su equipo de soporte.
[Nombre Apellido]
[Cargo] · [Empresa · ISP]
Espacio para un testimonio sobre la automatización de procesos internos y el tiempo que el equipo recuperó para tareas de mayor valor.
[Nombre Apellido]
[Cargo] · [Empresa]
Espacio para un testimonio sobre la visibilidad en tiempo real de la red y la capacidad de reaccionar antes de que el cliente llame.
[Nombre Apellido]
[Cargo] · [Empresa · Telecomunicaciones]
Preguntas frecuentes
Respuestas claras.
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos y te respondemos con información específica para tu caso.
Hacer una pregunta¿Qué tipo de empresas pueden utilizar las soluciones de Nexusoft?
Nuestras soluciones están pensadas para empresas que gestionan clientes, servicios y operaciones con alto volumen de interacción: proveedores de Internet, empresas de telecomunicaciones, áreas de soporte y atención al cliente, y organizaciones con equipos en campo. Si tu operación depende de coordinar personas, canales y sistemas, probablemente podamos ayudarte.
¿Nexusoft desarrolla software personalizado?
Sí. Además de nuestras soluciones de omnicanalidad, tracking y automatización, desarrollamos software a medida: portales, paneles internos, aplicaciones móviles, APIs e integraciones construidas a partir de los procesos reales de cada empresa.
¿Las soluciones pueden integrarse con nuestros sistemas actuales?
Ese es uno de nuestros focos principales. Antes de proponer una solución revisamos los sistemas que ya utilizas —ERP, CRM, facturación, plataformas de pago, herramientas de monitoreo o bases de datos— y definimos la forma de integración más adecuada, ya sea mediante APIs, webhooks o conectores específicos. La viabilidad de cada integración se confirma durante el análisis técnico.
¿Qué tipo de automatizaciones se pueden implementar?
Desde notificaciones automáticas a clientes y actualización de estados, hasta asignación de tickets, alertas operativas, recordatorios de pago, sincronización de datos entre sistemas y acciones programadas. Cada flujo se define con un evento que lo inicia, las condiciones que se evalúan y las acciones que se ejecutan.
¿Nexusoft trabaja con proveedores de Internet?
Sí. Buena parte de nuestras soluciones se diseñan considerando la realidad de los ISPs: gestión de clientes y servicios, soporte y tickets, instalaciones y cuadrillas, monitoreo de red, cobranza y atención por múltiples canales.
¿Las soluciones son escalables?
Diseñamos la arquitectura pensando en el crecimiento: más usuarios, más clientes, más canales y nuevos módulos. Durante el análisis definimos junto a tu equipo los volúmenes esperados y la infraestructura necesaria para acompañarlos.
¿Cómo puedo solicitar una demostración?
Completa el formulario de contacto de esta página indicando tu empresa y lo que necesitas. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar una demostración enfocada en tu operación.
¿Cómo manejan la seguridad y protección de datos?
La seguridad se considera desde el diseño: control de accesos por roles, comunicación cifrada, registro de actividad y buenas prácticas de desarrollo seguro. Las medidas específicas se definen según cada proyecto y su infraestructura. Puedes conocer más en nuestra página de Protección de Datos.
Contacto
Tu operación puede ser más inteligente.
Cuéntanos qué necesitas y exploremos juntos cómo la tecnología puede transformar tus procesos.
- [correo@dominio.com]
- [+000 00 000 0000]